Privacystatement en cookieverklaring

Wij hebben persoonsgegevens nodig om ter plaatse te komen met de ambulance en zorg te verlenen. Wanneer er een samenwerking plaatsvindt met andere zorgverleners, delen wij je gegevens met hen. Dit doen wij alleen als het noodzakelijk is

In hoofdzaak vloeit het feit dat wij je gegevens verwerken voort uit de geneeskundige behandelovereenkomst die als het ware met je wordt gesloten op het moment dat onze zorgdienstverlening wordt ingeroepen. Daarnaast zijn op onze organisatie enkele bijzondere wetten van toepassing die ons verplichten je gegevens met andere organisaties te delen. Daarbij valt te denken aan de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz)

Ambulancezorg Groningen verwerkt onderstaande gegevens:

• Identificatiegegevens: voorletters, achternaam, geboortedatum, BSN, paspoortnummer, identiteitskaartnummer, rijbewijsnummer, verblijfsvergunningnummer;
• Transactiegegevens: bankrekeningnummers, bijschrijvingen, afschrijvingen;
• Financiële gegevens: facturen;

Wij verwerken ook bijzondere persoonsgegevens, zoals:

• Medische gegevens: reden van hulpverlening, ECG (hartfilmpje) en overige (medische)handelingen;
• Audiovisuele gegevens: beveiligingscamera's en dashcams.

Je deelt gegevens met ons wanneer je de meldkamer belt, wanneer je zorg ontvangt van medewerkers van Ambulancezorg Groningen, een contact- of klachtformulier invult op de website, een contract ondertekent of je gegevens worden ontvangen via ketenpartners. Ambulancezorg Groningen vraagt via SvB-Z en Vecozo BSN-gegevens op die nodig zijn voor de zorgverlening

Op onze website staan verschillende formulieren. Vul je er een in, dan wordt jouw bericht doorgestuurd naar een e-mailadres binnen onze organisatie. Wat je invult, slaan wij niet op in de website zelf.

Via het contactformulier kun je ons vragen stellen en aanvragen doen. Daarvoor gebruiken wij je naam, adres, woonplaats, telefoonnummer en e-mailadres. Gebruiken wij die gegevens om je per e-mail te antwoorden, dan blijft je bericht bewaard in ons e-mailprogramma.

Onder 'Vacatures' op onze website vind je alle openstaande functies en informatie over het sturen van een open sollicitatie. Wij vragen je daarbij om je naam, contactgegevens, cv en een motivatiebrief.

Onderdeel van de procedure is een screening. Dat betekent dat wij openbaar toegankelijke informatie over je kunnen opzoeken, bijvoorbeeld je socialmediaprofielen. Wat wij vinden, kunnen wij meewegen in de beoordeling. Onze bevindingen bespreken wij altijd met je.

Word je het niet? Dan bewaren wij je gegevens tot uiterlijk 6 weken na het einde van de procedure en daarna verwijderen wij ze. Geef je ons toestemming om je gegevens langer te bewaren, dan doen wij dat tot uiterlijk 6 maanden na het einde van de procedure.

Ambulancezorg Groningen deelt gegevens met onderstaande partijen:

• Ambulancezorg Nederland
• Geneeskundige Hulpverleningsorganisatie in de Regio (GHOR)
• Corpuls Benelux
• Rijksinstituut voor Volksgezondheid en Milieu (RIVM)
• Regionaal Overleg Acute Zorgketen (ROAZ)
• DOK Noord
• Verschillende zorgverzekeraars
• Verschillende ziekenhuizen
• Verschillende meldkamers ambulancezorg
• Verschillende Groningse gemeenten
• Verschillende huisartsen
• VIC
• Acute Zorgnetwerk  Noord Nederland (AZNN).

Wij delen deze gegevens altijd op basis van een grondslag. Dat kan een wettelijke verplichting zijn, de behandelovereenkomst met jou, of een vitaal belang: bijvoorbeeld wanneer het delen van je gegevens nodig is om je leven of gezondheid te beschermen

Ambulancezorg Groningen bewaart gegevens niet langer dan noodzakelijk. De hoofdregel is dat een medisch dossier op basis van de Wet op de geneeskundige behandelovereenkomst (Wgbo) 20 jaar bewaard moet worden, te rekenen vanaf de laatste wijziging in het dossier. Bij minderjarigen start de bewaartermijn vanaf het achttiende levensjaar

In voorkomende gevallen werkt Ambulancezorg Groningen mee aan of initieert wetenschappelijk onderzoek om meer kennis op te doen en nieuwe en betere behandelmethoden te ontwikkelen. Als je dat wilt kun je – wanneer je dat wordt gevraagd en wilt – op basis van je toestemming (tenzij dat aantoonbaar niet mogelijk is) hier aan bijdragen. Je krijgt dan precies te horen waar het onderzoek voor dient en welke gegevens gebruikt gaan worden. Je gegevens worden zoveel mogelijk geanonimiseerd of wanneer dat niet mogelijk is, versleuteld. Je hebt te allen tijde het recht om deelname te stoppen en je toestemming in te trekken. Daar hoef je geen reden voor op te geven.

Alle gegevens worden in een database opgeslagen in een extern datacenter in Groningen. De ECG's (hartfilmpjes) worden daarnaast opgeslagen in Dresden (Duitsland) in een ISO27001-gecertificeerd datahotel. Gegevens die zijn opgeslagen kunnen alleen worden opgevraagd met minimaal een gebruikersnaam en wachtwoord. Er worden periodieke controles uitgevoerd wie rechten heeft op deze opgeslagen gegevens. Daarnaast wordt Ambulancezorg Groningen elk jaar gecontroleerd of er nog steeds aan de beveiligingseisen voor het opslaan van medische gegevens wordt voldaan. Dit gebeurt aan de hand van NEN7510-certificering. Deze certificering biedt richtlijnen voor het treffen en handhaven van maatregelen ter beveiliging van de opgeslagen gegevens.

Daarnaast moeten wij ons houden aan twee andere normen:

• NEN7512, over het veilig uitwisselen van gegevens;
• NEN7513, over het vastleggen wie welke gegevens heeft bekeken.

Ook voldoen wij aan de Wabvpz (Wet aanvullende bepalingen verwerking persoonsgegevens in de zorg). Die wet stelt extra eisen aan het elektronisch verwerken en uitwisselen van gegevens in de zorg.

Je hebt ten aanzien van de gegevens die wij verwerken een set van rechten. De belangrijkste zijn hierna gegeven.

Inzien

Je hebt als persoon waarvan persoonsgegevens worden verwerkt, diverse rechten. Je hebt onder andere het recht om aan Ambulancezorg Groningen te vragen of er persoonsgegevens van je worden verwerkt. Daarbij heb je de mogelijkheid om deze in te zien en hiervan een kopie te ontvangen.

Wijzigen of wissen

Wanneer je van mening bent dat wij je persoonsgegevens onjuist of onvolledig verwerken of je vindt het niet nodig dat bepaalde gegevens zijn verwerkt, dan kun je een verzoek tot wijzigen, aanvullen of verwijderen indienen. Je kunt ook vragen het gebruik van de gegevens te beperken. Wij kunnen niet in alle gevallen voldoen aan deze verzoeken, omdat het kan zijn dat er een bepaald voorschrift of specifieke wet bepaalt dat de gegevens bewaard moeten blijven, bijvoorbeeld vanwege het belang van een ander of omdat het nodig is om zorg te verlenen. Wanneer wij een verzoek afwijzen, leggen wij je uit waarom.

Meenemen

Naast bovenstaande, heb je ook het recht op overdraagbaarheid van gegevens. Dit recht heb je alleen als het gaat om de persoonsgegevens die je als patiënt actief en bewust hebt verstrekt. Hieronder vallen ook de gegevens die indirect zijn verstrekt door het gebruik van een dienst of apparaat, zoals een pacemaker of een bloeddrukmeter. Het recht op dataportabiliteit is niet van toepassing op conclusies, diagnoses, vermoedens en behandelplannen.

Bezwaar of een klacht indienen

Je hebt ook het recht bezwaar te maken tegen een verwerking van persoonsgegevens of je mag een klacht indienen. Beide kunnen via de 'klachtenknop' op de homepage van onze website. Daarnaast mag je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Oefen je één van de overige, genoemde rechten uit, dan vragen wij je een schriftelijk verzoek in te dienen met daarbij een kopie van je (geldige) legitimatiebewijs zodat wij je kunnen identificeren. Maak in deze kopie je pasfoto, MRZ (machine readable zone: de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en BSN zwart. Wij reageren zo snel mogelijk, maar binnen vier weken, op het verzoek.

Onze website maakt gebruik van zogenaamde cookies. Dat zijn kleine (tekst)bestandjes die met websitepagina's worden meegestuurd en op je computer, tablet of telefoon worden opgeslagen. Cookies helpen een website om de ene bezoeker van de andere te onderscheiden. Daarom kom je ze veel tegen op websites waar je moet inloggen: een cookie zorgt dat je ingelogd blijft terwijl je de site gebruikt.

Welke cookies wij gebruiken

Wij gebruiken analytische cookies, via ons account bij Google Analytics. Daarmee tellen wij hoeveel bezoekers onze website heeft en via welke weg zij hier terechtkomen. Zo weten wij welke pagina's het meest en het minst worden bekeken, kunnen we zien hoe bezoekers zich over de site bewegen en houden we in de gaten hoe snel onze pagina's laden. Die informatie gebruiken wij om de prestaties van de website te meten en te verbeteren.

Bezoek je onze website voor het eerst, dan vragen wij je of je akkoord gaat met het plaatsen van deze cookies. Wij plaatsen ze alleen als je daar toestemming voor geeft. Geef je die niet, dan blijft de website gewoon werken.

Bezoek- en klikgedrag

Bij ieder bezoek aan onze website ontvangen wij een aantal algemene bezoekgegevens: het tijdstip waarop je een pagina opvraagt, het IP-adres van je apparaat en de gegevens die je browser meestuurt. Een IP-adres is een unieke reeks cijfers die het adres vormt van een apparaat dat op internet is aangesloten.

Wij gebruiken deze gegevens voor statistische analyses van het bezoek- en klikgedrag op de website en om de werking van de site te verbeteren. Wij pseudonimiseren of anonimiseren deze gegevens zoveel als mogelijk. Wij verstrekken ze niet aan partijen die ze voor hun eigen doeleinden zouden kunnen gebruiken. Geanonimiseerde gegevens – waarin dus geen persoonsgegevens meer staan – bewaren wij zolang die voor ons relevant zijn.

Cookies verwijderen of je keuze aanpassen

Wil je de cookies die op je apparaat staan weghalen? Dan kun je die verwijderen via de instellingen van je eigen browser. Daar kun je ook instellen dat je helemaal geen cookies meer wilt. Elke browser werkt daarin iets anders; in de helpfunctie van je browser lees je hoe het bij jou werkt. Werk je op een computer van je werkgever? Dan kan het zijn dat de IT-afdeling deze instellingen voor je beheert.

Verwijder je de cookies van onze website, dan verdwijnt ook de cookie waarin je keuze is opgeslagen. Bij je volgende bezoek krijg je dus opnieuw de vraag en kun je een andere keuze maken.

Dit privacy statement is een 'levend document'. Wij passen de tekst aan als daar reden voor is, en daarom raden we je aan om af en toe even te kijken of er iets is gewijzigd. Onderaan deze verklaring vind je altijd de datum van de laatste wijziging.

Ambulancezorg Groningen
t.n.v. Gegevensbescherming
Gotenburgweg 40
9723 TM Groningen

De heer Willy Limpens:
willy.limpens@ambulancezorggroningen.nl

Wanneer je vragen hebt over hoe wij omgaan met jouw privacy, dan mag je deze ook altijd stellen via bovenstaande contactgegevens.

Laatst gewijzigd: 30-07-2026